Saat kebakaran terjadi di salah satu kamar lantai 11 Apartemen City Park di Cengkareng, Jakarta Barat, alarm darurat berbunyi dan penghuni berteriak histeris. Mirza, seorang penghuni, menceritakan bagaimana ia mendengar bunyi alarm dan melihat asap hitam dari kamar tersebut. Dia ikut membantu evakuasi seorang wanita tua dan kemudian menyelamatkan istri dan barang berharganya. Setelah melihat asap pekat, Mirza dan istrinya turun ke lantai dasar menggunakan tangga darurat.
Pemilik apartemen memberikan arahan kepada penghuni lantai 11 untuk sementara waktu tinggal di aula karena kebakaran tersebut. Mirza menyatakan bahwa hampir semua barang tidak dapat diselamatkan kecuali laptop dan komputer. Seorang penghuni lain, Indira, juga merasakan trauma mendengar suara orang berteriak saat kebakaran terjadi dan melihat api berkobar di lantai 11.
Petugas pemadam kebakaran berhasil memadamkan api dan keluar dari area apartemen untuk beristirahat. Sementara para penghuni berkumpul di luar apartemen untuk keamanan. Kondisi telah aman setelah kebakaran tersebut dan penghuni dapat kembali ke kamar masing-masing.
