Insiden kehilangan tumbler Tuku oleh penumpang KRL menjadi sorotan publik, meskipun kabar petugas KRL yang diberhentikan telah dibantah. Publik justru penasaran dengan harga tumbler Tuku yang hilang tersebut. Tuku dikenal sebagai brand kopi lokal yang juga menjual merchandise seperti tumbler dengan berbagai pilihan warna, ukuran, dan bahan. Produk ini dapat ditemukan di berbagai platform e-commerce seperti Shopee, Tokopedia, dan akun Instagram resmi @tokoserbatuku.
Berdasarkan informasi dari Toko Serba Tuku di Tokopedia, tumbler yang hilang milik penumpang Anita Dewi dijual seharga Rp225.000 dengan enam pilihan warna yang populer. Namun, dalam unggahan viral, petugas disebut mengganti tumbler tersebut dengan harga sekitar Rp310.000 melalui Shopee.
Kronologi kehilangan tumbler dimulai dari penumpang bernama Anita Dewi yang naik KRL dari Tanah Abang ke Rangkasbitung. Saat turun di Stasiun Rawa Buntu, ia menyadari bahwa cooler bag hitam yang berisi tumbler Tuku tertinggal di gerbong wanita. Petugas KRL berhasil menemukan barang tersebut dan menitipkannya ke Stasiun Rangkasbitung sesuai prosedur.
